Términos y condiciones

The Patios Smoke Burger

Fecha de última actualización: Junio 1 de 2025

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, ya sea en el restaurante, por teléfono, a través de nuestras redes sociales, sitio web o plataformas de pedidos en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Uso del sitio web y plataformas digitales

El contenido del sitio web, redes sociales y material promocional es propiedad de The Patios Smoke Burger.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización previa.
Los usuarios se comprometen a utilizar nuestros canales de manera responsable y conforme a la ley.

2. Pedidos y pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos e ingredientes.
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Los cargos aplicables (impuestos o tarifas de entrega) se informarán antes de confirmar el pedido.
Aceptamos diferentes métodos de pago (efectivo, tarjetas, transferencias, y/o pasarelas digitales, según disponibilidad).

3. Reservas y eventos

Las reservas deben ser confirmadas por el equipo de atención del restaurante.
Para eventos privados o celebraciones, se pueden requerir anticipos o pagos por adelantado.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a penalizaciones.

4. Promociones y cupones

Todas las promociones están sujetas a términos específicos (fechas, horarios, productos aplicables).
Los cupones no son acumulables con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario.
The Patios Smoke Burger se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

5. Seguridad alimentaria

Manejamos nuestros alimentos con los más altos estándares de calidad e higiene.
Si tienes alergias o restricciones alimenticias, debes informarlo al momento de hacer tu pedido.
No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas si la información no fue previamente comunicada.

6. Devoluciones y reclamaciones

No se aceptan devoluciones de productos una vez entregados, salvo en casos de error por parte del restaurante o productos en mal estado.
Las reclamaciones deben hacerse el mismo día de la compra o entrega, presentando el comprobante correspondiente.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.

7. Responsabilidad

The Patios Smoke Burger no se hace responsable por interrupciones temporales en sus servicios digitales, errores en plataformas externas o retrasos causados por terceros (plataformas de delivery, pasarelas de pago, etc.).
En todo caso, se hará lo posible por resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa.

8. Privacidad y protección de datos

Toda la información personal proporcionada será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin tu consentimiento.

9. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web o redes sociales.

10. Contacto

Para consultas, comentarios o reclamos puedes comunicarte con nosotros:

📍 The Patios Smoke Burger
✉️ Correo: contacto@thepatiossmokeburger.com

📞 Teléfono: 425 3992650